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Serviços Logísticos
Visão Geral:
Definição, conceitos e evolução da Logística e Cadeia de Suprimentos; Estratégia e Planejamento; Principais Componentes (Transportes, Estoques e Informação); Estratégias de Serviço ao Cliente e Produto Logístico; Desempenho e Indicadores (KPI's); Tecnologias emergentes (indústria 4.0); Tendências (Logística urbana, E commerce, Marketplace, Omnichanel, Resiliência, Risco)
Palavra-chave: Logística e Supply Chain
Slides da Vídeo Aula
Vídeo Aula
Roteiro de Auto Estudo
Leituras Sugeridas
Antes de assistir os vídeos sugere-se a leitura dos seguintes capítulos de um dos livros de referência a sua escolha:
• BALLOU, R. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos/Logística Empresarial. 5ª edição. Porto Alegre. Bookman, 2006. Parte I - Introdução e Planejamento; Capítulo 1 - Logística Empresarial/Cadeia de Suprimentos - Uma disciplina Vital; Capítulo 2 - Estratégia e Planejamento da Logística/Cadeia de Suprimentos. Parte II - Objetivos do Serviço ao Cliente; Capítulo 3 O Produto da Cadeia de Suprimentos/Logística;
• Capítulo 4 - Logística/cadeia e Suprimentos; Serviço ao Cliente; Capítulo 5 - Processamento de Pedidos e Sistemas de Informação CHOPRA, S., MEINDL, P. Supply chain management: strategy, planning and operation. 6th ed. New Jersey. Pearson Prentice Hall, 2016. Part I - Building a Strategic Framework to Analyze Supply Chain; Chapter 1 - Understanding the Supply Chain; Chapter 2 - Supply Chain Performance: Achieving Strategic Fit and Scope; Chapter 3 - Supply Chain Drivers and Metrics
• NOVAES, A. G. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. 1 - O Comércio e a Logística; 2 - Da Logística ao Supply Chain Management; 3 - Os Desafios do Comércio Eletrônico; 4 - Canais de Distribuição