ANÁLISE COMPARATIVA DE PROCESSOS LOGÍSTICOS NO SETOR DE SERVIÇOS
O objetivo do trabalho é analisar de forma comparativa os processos logísticos no setor de serviço. O método de pesquisa utilizado foi Revisão Sistemática, com metassíntese. Foram encontrados 22 estudos de casos realizados pelo Laboratório de Aprendizagem em Logística e Transportes (LALT) na área de logística no setor de serviços, e selecionados três – distribuição de água, organização de eventos e produtora de teatro – por abordarem serviços distintos, com diferentes características, e por mapearem um número significativo de atividades logísticas. Os casos foram analisados e comparados. Os resultados permitem compreender a logística envolvida nos serviços destes três segmentos, além de contribuir para a construção de uma estrutura mais geral de análise da logística no setor de serviços.