Estudo de caso sobre o papel do distribuidor de conteúdo na digital supply chain de música
O objetivo desta tese é descrever, do ponto de vista da logística e em especial de transportes, como os ativos digitais de música são distribuídos pela internet. A metodologia adotada é a do estudo de caso único com abordagem descritiva. Inicialmente, a fim de entender o problema e desenvolver a pergunta da pesquisa, o escopo da descrição foi definido, e a Digital Supply Chain de música digital pela internet/web foi caracterizada. O referencial teórico desenvolveu-se a partir da análise da literatura acadêmica existente, complementada com bases de informação. Em seguida, fez-se um estudo de caso único de um Gestor de Distribuição de Conteúdo (CDN), devido ao fato deste operador central do sistema ser extremo e revelador. Esta pesquisa permitiu descrever com clareza o sistema logístico e, em específico, o de transporte de ativos digitais de música pela internet identificando atores, estrutura, processos, relações, fluxos e características dos transportes deste complexo e novo sistema, antes não verificados pela literatura acadêmica. Também foi desenvolvido outro estudo de caso sobre um e-tailer (loja de comércio virtual pela internet de CDs físicos). A comparação entre os estudos de caso permitiu demonstrar as diferenças entre o comércio de ativos digitais de música pela internet e o comércio virtual de CDs físicos, assim como a evolução deles. O conhecimento de como funciona este sistema de distribuição tem grande impacto não apenas na indústria da música, mas também em todos os setores relacionados com ativos digitais, como filmes, televisão, vídeos, jogos, publicações, educação e softwares, permitindo entender como alcançar sob a ótica da logística e, em especial, de transportes, o mercado potencial de mais de 2,2 bilhões de usuários da internet.