PRODUTIVIDADE NOS SERVIÇOS DE TRANSPORTES
Fundamental importância para qualquer empresa a otimização da utilização dos respectivos recursos para produzir seus produtos ou serviços. Para tanto, faz-se necessários ao estabelecimento de medidas para monitorar o grau em que a empresa está otimizando está relação. Estas medidas são reconhecidas como saídas de produtividade. O texto procurar melhor esclarecer e conceituação de produtividade, destacando suas particularidades no caso dos serviços de transportes, uma vez que a literatura especifica disponível apresenta algumas divergências conceituais. Apresenta também algumas metodologias para mensuração de produtividade em serviços de transporte. Outro aspecto abordado refere-se a determinação das dificuldades atualmente existentes para a mensuração da produtividade, tais como definição dos fatores de entrada e saída de um sistema ou mensuração de variáveis intangíveis.