REVISÃO DO MÉTODO DE PLANEJAMENTO DE VENDAS E OPERAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE TECNOLOGIA E SERVIÇOS
Apesar do método de planejamento de previsão da demanda estar implementado na empresa referenciada, o mesmo não está sendo efetivo, pois os resultados operacionais não são satisfatórios. Sendo assim, este trabalho tem como objetivo aprimorar os conceitos utilizados atualmente e corrigir falhas do processo de planejamento de vendas e operações. O desenvolvimento do trabalho se deu por uma revisão bibliográfica para embasamento teórico do que é necessário rever neste processo de planejamento, pontuar as falhas e propor as melhorias. Tais estudos contribuíram para atingimento de ganhos financeiros à organização, como melhora nos custos de fretes aéreos e despesas de importação e melhores resultados operacionais, como nível de atendimento ao cliente, reduções da cobertura de estoque de matéria prima e diminuição das horas de linhas paradas.
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