TRADE-OFF ENTRE NÍVEL DE SERVIÇO AOS CLIENTES E CUSTOS COM TRANSPORTES: PROPOSTA PARA DETERMINAÇÃO DO NÍVEL ÓTIMO
Este trabalho faz uma análise do trade-off entre nível de serviço aos clientes e custos com transporte, em uma empresa fabricante de defensivos agrícolas, no interior do Estado de São Paulo. Para não ter alterações no nível de serviço obtido atualmente, a empresa com frequência transporta seus produtos sem atentar para a utilização da capacidade dos veículos. Através da projeção de faturamento para variações no nível de serviço atual, pretende-se encontrar o nível ótimo, onde deve ser alcançado o maior volume de vendas e o menor gasto com fretes.
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