Um framework de indicadores de desempenho empresariais aplicados a governança de plataformas logísticas
M. Rafael, ; SENNA, E. T. P. ; LIMA JÚNIOR, O. F. . Um framework de indicadores de desempenho empresariais aplicados a governança de plataformas logísticas. Espacios (Caracas), v. 34, p. 11, 2013. As plataformas logísticas são um local específico onde as atividades relativas à produção, transportes, logística e distribuição de mercadorias são realizadas, onde os diferentes atores envolvidos se relacionam com objetivo de obter uma maior eficiência em suas operações e gestão nestes ambientes pode ser privada, pública ou mesmo um misto entre as duas formas. Este trabalho teve como objetivo analisar as publicações acerca dos sistemas de medição e performance empresarial a fim de elaborar um framework de indicadores de desempenho que possam corroborar com a governança das plataformas logísticas. A metodologia de pesquisa utilizada se classifica quanto ao nível como exploratória e a estratégia de pesquisa adotada foi a revisão bibliográfica. O método de pesquisa utilizado foi o qualitativo. Como resultado desta pesquisa, identificou-se um conjunto de 15 dimensões de desempenho, composta por 76 indicadores de desempenho no âmbito empresarial que podem corroborar com a governança, a qual é composta por procedimentos associados à tomada de decisões, desempenho e controle das organizações. Os resultados do trabalho poderão ser utilizados como hipóteses para o desenvolvimento de novas observações e aplicações e que possam tornar ainda mais robusto o conhecimento que se tem acerca do desempenho da governança em plataformas logísticas.