MELHORIA DA INTEGRAÇÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS PELA IMPLEMENTACÃO DO TMS – TRANSPORT MANAGEMENT SYSTEM
Este trabalho demonstra a implantação do TMS (Transport Management System) na melhoria da integração da cadeia de suprimentos em uma indústria de alimentos e bebidas de tal forma a reduzir custos operacionais e melhorar o nível de serviço no atendimento ao cliente. A empresa estudada encontrava-se em uma situação insatisfatória, onde clientes reclamavam-se do nível de serviço recebido, transportadoras solicitavam aumento nas tarifas, fornecedores queixavam-se da demora no processo de descarga nas unidades recebedoras, as unidades operacionais reportavam atrasos nas entregas e o orçamento de fretes ficava cada vez mais vulnerável. Neste trabalho estão contidos os critérios e parâmetros utilizados na seleção e implantação do software TMS escolhido bem como os ajustes efetuados à operação logística para aprimorar o processo de atendimento a clientes, possibilitando a redução dos custos totais da cadeia, aumento da eficiência logística, redução dos trechos improdutivos que resultam na diminuição das emissões de CO 2 e a melhoria substancial nos principais indicadores logísticos da companhia, melhorando os índices de satisfação dos clientes e tornando-se benchmarking para as demais empresas do grupo, dando ao leitor uma ideia geral sobre as atividades realizadas para a obtenção destes resultados.
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